Perguntas Frequentes
Respostas para suas dúvidas mais comuns. Tudo para que sua experiência seja a mais clara e especial possível.
Sobre as Peças
As peças são realmente únicas?
Sim. Cada peça é 100% artesanal, moldada e esmaltada individualmente.
Pequenas variações de cor, forma e textura não são defeitos, mas a assinatura da autenticidade que torna sua peça um tesouro exclusivo.
As peças utilitárias são seguras para alimentos?
Sim. Todas as nossas peças utilitárias (pratos, bowls, copos) são feitas com esmaltes atóxicos e queimadas em alta temperatura, o que as torna totalmente seguras para o contato com alimentos.
Posso levar as peças ao micro-ondas e à lava-louças?
Sim, com moderação. As peças são resistentes, mas para garantir a máxima longevidade e o brilho do esmalte, recomendamos a lavagem manual.
O uso no micro-ondas é seguro, exceto para peças com aplicações de ouro. Para mais detalhes, consulte nosso Guia de Cuidados.
Compras e Pagamento
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos os principais cartões de crédito (Visa, Mastercard, etc.), débito e Pix.
Todas as transações são processadas em um ambiente seguro.
Posso encomendar uma peça personalizada?
Adoramos criar peças com histórias especiais.
Para projetos personalizados e comissões, por favor, entre em contato conosco através da nossa página de Contato para discutirmos sua ideia.
Envio e Entrega
Qual é o prazo para meu pedido ser enviado?
Após a confirmação do pagamento, nosso prazo de processamento e postagem é de 3 a 5 dias úteis.
Você receberá um e-mail com o código de rastreamento assim que seu pedido for despachado. Saiba mais em nossa página de Envio e Prazos.
Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim, enviamos nossas criações para todo o território nacional.
O valor do frete e o prazo de entrega podem ser calculados na página do produto ou no carrinho, inserindo o seu CEP.
O que fazer se minha peça chegar danificada?
Embalamos cada peça com o máximo de cuidado, mas acidentes podem acontecer.
Caso sua peça chegue danificada, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem.
Iremos resolver a situação para você o mais rápido possível. Consulte todos os detalhes em nossa Política de Troca e Devolução.
Sua dúvida não está aqui?
Nossa equipe está pronta para ajudar. Se precisar de mais informações, ficaremos felizes em conversar com você.
